1. Elállási jog

Webáruházunkban történő online vásárlás esetén a fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételek szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A 14 napos határidő termék adásvétele esetén attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Amennyiben a rendelés több termékből áll, és az egyes termékeket eltérő időpontokban szállítjuk, a határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó.

Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges megindokolni a döntést.

2. Az elállási jog gyakorlása

Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted részünkre e-mailben vagy postai úton.

Az elállási nyilatkozatban kérjük, add meg:

nevedet,

rendelési számodat,

a megvásárolt termék(ek) megnevezését,

az átvétel időpontját,

elállási szándékodat,

valamint a visszatérítéshez szükséges adatokat.

Az elállási nyilatkozat elküldését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnod részünkre.

3. A termék visszaküldése

A visszaküldés költsége főszabály szerint a vásárlót terheli.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, megfelelően becsomagolva küldd vissza, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

A termék visszaküldéséhez kérjük, a rendelési számodat is tüntesd fel a csomagban, vagy csatolj egy rövid tájékoztatást, amely alapján a rendelés egyértelműen azonosítható.

Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

A visszaküldési cím:

Cervex Group Kft.
[IDE KERÜL A VISSZAKÜLDÉSI CÍM]

4. Visszatérítés

Amennyiben a fogyasztó szabályosan gyakorolja elállási jogát, a vállalkozás visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szokásos szállítási költséget is.

Ha a vásárló az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.

A visszatérítést a termék visszaérkezéséig, illetve addig visszatarthatjuk, amíg a vásárló nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

5. A termék értékcsökkenése

A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Ez azt jelenti, hogy a terméket a szükséges mértékben meg lehet vizsgálni, azonban a használatból eredő, indokolatlan sérülés vagy értékcsökkenés esetén annak költsége a vásárlót terhelheti.

6. Sérült vagy hibás termék

Ha a csomag átvételekor a termék sérültnek tűnik, kérjük, lehetőség szerint azonnal jelezd a problémát a futárnak, és készíts fényképet a csomagolásról és a sérülésről.

Ha a termék hibás, nem a megrendelt terméket kaptad, vagy a termék a szállítás során sérült, kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:

E-mail: [IDE KERÜL AZ E-MAIL-CÍM]

A hibás teljesítéssel kapcsolatos kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogokat a vonatkozó jogszabályok szerint biztosítjuk.

7. Mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog?

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

Ilyen lehet például olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan egyértelműen személyre szabott termék esetén, amelyet kifejezetten a fogyasztó részére készítettek.

Az elállási jog alóli kivételeket minden esetben a hatályos jogszabályok alapján kell megítélni.