Cervex shop
Adatkezelési tájékoztató
A Cervex Shop számára fontos vásárlóink személyes adatainak védelme. Az alábbi tájékoztató bemutatja, hogy milyen adatokat kezelünk, milyen célból és hogyan gondoskodunk azok biztonságáról.A személyes adatok kezelését a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, így különösen a GDPR rendelkezéseinek megfelelően végezzük.
Az adatkezelés alapvető szabályaig
Hatályos: 2026. október 8.
A Cervex Group Kft. kiemelten fontosnak tartja vásárlói és a weboldal látogatóinak személyes adatainak védelmét. Jelen Adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogy a Cervex Shop webáruház használata, a rendelés leadása, a fizetés, a kiszállítás, a kapcsolattartás és az ügyintézés során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és milyen jogalapon.
Az adatkezelés során a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokat alkalmazzuk.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő: Cervex Group Kft.
Székhely / postai cím: 1136 Budapest, Tátra utca 5/A. Alagsor 2.a.
Adószám: 33098623241
E-mail: info@cervex.hu
Telefon: +36 20 312 71 02
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdéseket és kérelmeket az info@cervex.hu e-mail címen lehet benyújtani.
2. Az adatkezelés alapelvei
A Cervex Group Kft. a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli.
Csak olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek az adott adatkezelési célhoz szükségesek, és azokat csak a szükséges ideig őrizzük meg.
Az adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.
3. A webáruház használata során kezelt adatok
A weboldal használata és a webáruházban történő vásárlás során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:
név;
számlázási cím;
szállítási cím;
e-mail-cím;
telefonszám;
rendelési adatok;
fizetéssel kapcsolatos adatok;
a vásárlással és ügyfélszolgálati ügyintézéssel kapcsolatos adatok;
technikai adatok, például IP-cím és a weboldal használatához kapcsolódó adatok.
A konkrétan kezelt adatok köre az adott szolgáltatás vagy ügyintézés jellegétől függ.
4. Megrendelés és vásárlás
A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a megrendelés feldolgozása, a szerződés teljesítése, a termék kiszállítása, a vásárlóval történő kapcsolattartás és a kapcsolódó ügyintézés céljából kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja elsősorban a vásárló és a Cervex Group Kft. között létrejött szerződés teljesítése.
A rendelés során kezelt adatok többek között:
vásárló neve;
e-mail-címe;
telefonszáma;
számlázási címe;
szállítási címe;
megrendelt termékek;
rendelési azonosító;
fizetési mód;
rendelés összege;
a rendelés teljesítéséhez kapcsolódó adatok.
5. Fizetés
A Cervex Shop az alábbi fizetési lehetőségeket biztosítja:
utánvét;
online bankkártyás fizetés Stripe rendszeren keresztül;
banki átutalás előre, díjbekérő alapján.
Online bankkártyás fizetés esetén a bankkártya adatait a Stripe fizetési szolgáltató kezeli. A Cervex Group Kft. a bankkártya teljes adatait nem tárolja.
A fizetés teljesítéséhez szükséges adatok a fizetési szolgáltató részére továbbíthatók.
6. Szállítás és kézbesítés
A megrendelések teljesítéséhez szükséges adatokat a kiválasztott futárszolgálat részére továbbítjuk.
A Cervex Shop az alábbi szállítási szolgáltatókat használhatja:
Fáma Futár
A kézbesítéshez szükséges adatok továbbítása a megrendelés teljesítéséhez szükséges.
GLS
A kézbesítéshez szükséges adatokat a GLS részére továbbítjuk.
MPL
A kézbesítéshez szükséges adatokat az MPL részére továbbítjuk.
A futárszolgálatok részére jellemzően a kézbesítéshez szükséges nevet, szállítási címet, telefonszámot és e-mail-címet továbbítjuk.
7. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat
Ha a vásárló e-mailben, telefonon vagy más elérhető kapcsolattartási módon felveszi velünk a kapcsolatot, a megkeresés megválaszolásához szükséges személyes adatokat kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja az ügy jellegétől függően lehet a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése vagy az adatkezelő jogos érdeke.
A megkeresés során megadott adatokat kizárólag az ügyintézéshez szükséges mértékben használjuk fel.
8. Panaszkezelés
A panaszok kivizsgálása és kezelése során a panaszban szereplő személyes adatokat kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja elsősorban a jogi kötelezettség teljesítése.
A panaszokkal kapcsolatos dokumentumokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg.
9. Elállás, visszaküldés, szavatosság és jótállás
Az elállással, termékvisszaküldéssel, kellékszavatossággal, termékszavatossággal és jótállással kapcsolatos ügyintézés során a szükséges személyes adatokat kezeljük.
Az adatkezelés célja az igény kivizsgálása, a visszaküldés és visszatérítés intézése, valamint a jogszabályban meghatározott kötelezettségek teljesítése.
10. Számlázás és könyvelés
A számlázáshoz szükséges személyes adatokat a számla kiállítása és a számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük.
A számviteli bizonylatok megőrzésére a vonatkozó jogszabályokban meghatározott megőrzési idő vonatkozik.
A Cervex Group Kft. a számlázáshoz és könyveléshez szükséges adatokat az erre jogosult szolgáltatók, illetve könyvelési közreműködők részére továbbíthatja.
11. Hírlevél és marketing
Amennyiben a Cervex Shop hírlevelet vagy közvetlen marketingkommunikációt alkalmaz, arra kizárólag a szükséges hozzájárulás alapján kerül sor.
A hozzájárulás bármikor visszavonható.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Ha a webáruház jelenleg nem küld hírlevelet, ezen adatkezelés nem alkalmazandó.
12. Tárhelyszolgáltatás
A Cervex Shop tárhelyszolgáltatója a Tárhely.Eu.
A tárhelyszolgáltatás biztosításához szükséges technikai adatok a szolgáltató rendszerében kezelhetők.
A szolgáltatás biztosítása során különösen a weboldal működéséhez, biztonságához és technikai üzemeltetéséhez kapcsolódó adatok kezelése történhet.
13. Adatfeldolgozók és címzettek
A webáruház működéséhez kapcsolódóan az alábbi szolgáltatók részére továbbíthatunk adatokat:
Tárhely.Eu – tárhelyszolgáltatás;
Stripe – online bankkártyás fizetés;
Fáma Futár – csomagkézbesítés;
GLS – csomagkézbesítés;
MPL – csomagkézbesítés;
számlázó- és könyvelési szolgáltató – számlázás és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Az adattovábbítás minden esetben csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben történik.
14. Személyes adatok megőrzése
A személyes adatokat csak az adott adatkezelési cél megvalósításához szükséges ideig kezeljük.
A számviteli bizonylatok megőrzési idejét a vonatkozó számviteli jogszabályok határozzák meg.
A szerződés teljesítésével, panaszkezeléssel, szavatossággal és jótállással kapcsolatos adatokat az adott ügyre vonatkozó jogszabályi megőrzési kötelezettségek szerint őrizzük meg.
15. Adatbiztonság
A Cervex Group Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.
Törekszünk arra, hogy a személyes adatokhoz kizárólag az arra jogosult személyek férjenek hozzá, és az adatokhoz való hozzáférést a szükséges mértékre korlátozzuk.
16. Cookie-k és hasonló technológiák
A Cervex Shop sütiket (cookie-kat) használhat a weboldal megfelelő működéséhez, a felhasználói beállítások kezeléséhez, valamint – a szükséges hozzájárulás esetén – statisztikai és marketingcélokra.
A sütik használatáról részletes információt a Cookie tájékoztató tartalmaz.
17. Az érintettek jogai
A vásárló és a weboldal látogatója a GDPR-ban meghatározott feltételek mellett jogosult:
tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz;
kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését;
bizonyos esetekben kérni személyes adatai törlését;
bizonyos esetekben kérni az adatkezelés korlátozását;
tiltakozni az adatkezelés ellen;
hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulását visszavonni;
jogszabályban meghatározott esetekben adathordozhatósággal élni.
A kérelmeket az info@cervex.hu e-mail címen lehet benyújtani.
18. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve a vonatkozó szabályok szerint bírósághoz fordulhat.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Az aktuális elérhetőségek a NAIH hivatalos weboldalán találhatók.
19. Az Adatkezelési tájékoztató módosítása
A Cervex Group Kft. fenntartja a jogot jelen Adatkezelési tájékoztató módosítására, különösen a webáruház működésének, az alkalmazott szolgáltatásoknak vagy a vonatkozó jogszabályoknak a változása esetén.
A mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató a Cervex Shop weboldalán érhető el.