Cervex shop
Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
A Cervex Shopnál fontos számunkra, hogy vásárlóink megfelelő minőségű termékeket kapjanak. Ha a megvásárolt termékkel kapcsolatban minőségi probléma merül fel, a vásárlót a jogszabályokban meghatározott kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogok illetik meg.Az alábbiakban összefoglaljuk a kellékszavatossággal, termékszavatossággal és jótállással kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.
Kellékszavatosság
A Cervex Group Kft. hibás teljesítése esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Hibás teljesítésnek minősül, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek.
A fogyasztó főszabály szerint kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más szavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, illetve annak jogszabályban meghatározott feltételei fennállnak, a fogyasztó megfelelő árleszállítást kérhet, illetve a vonatkozó feltételek mellett elállhat a szerződéstől.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény általános elévülési ideje a teljesítéstől számított két év.
A hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül célszerű közölni a vállalkozással. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát a jogszabály szerint késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
2. Termékszavatosság
Termékszavatossági igény esetén a fogyasztó a termék hibája miatt közvetlenül a gyártóval, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek mellett a forgalmazóval szemben érvényesítheti igényét.
Termékszavatosság keretében a fogyasztó főszabály szerint a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A gyártót a termékszavatossági felelősség a termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli.
3. Jótállás
Jótállás esetén a jótállásra kötelezett a jótállási idő alatt a hibás teljesítésért a jogszabályban vagy a jótállási nyilatkozatban meghatározott feltételek szerint köteles helytállni.
A kötelező jótállás kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyekre a vonatkozó jogszabály alapján kötelező jótállás terjed ki.
Amennyiben valamely termékre kötelező vagy önkéntes jótállás vonatkozik, annak pontos időtartamát és feltételeit a termékhez kapcsolódó tájékoztatásban, illetve a jótállási dokumentumban tüntetjük fel.
A jótállási igény érvényesítéséhez a vásárlónak jeleznie kell a hibát a Cervex Group Kft. részére.
4. Szavatossági és jótállási igény bejelentése
A hibás termékkel kapcsolatos igényt az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:
E-mail: info@cervex.hu
Telefon: +36 20 312 71 02
Postai cím: Cervex Group Kft., 1136 Budapest, Tátra utca 5/A. Alagsor 2.a.
A bejelentésben kérjük feltüntetni:
a vásárló nevét,
rendelési számot,
a termék megnevezését,
a hiba leírását,
a hiba észlelésének időpontját,
valamint – lehetőség szerint – fényképet a hibáról.
A szavatossági és jótállási igények intézésére a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A fogyasztói szavatossági és jótállási igények megalapozottságával kapcsolatos egyedi jogviták rendezésére a bíróság, illetve a békéltető testület rendelkezik hatáskörrel.